‘Efficiëntie is goed, maar tegen welke prijs?’
16 april 2015
De zorg verzakelijkt. Medewerkers van de 112-meldkamer moeten zich houden aan een nieuw, strikt protocol. De documentaire Volgens Protocol toont het verantwoordelijke, maar ook emotionele werk van Esmeralda en Inge, centralisten in de meldkamer. Human.nl sprak met regisseur Anne-Marieke Graafmans en producent Katja Draaijer.